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《所谓情商高，就是会说话》推荐指数：三颗星

日 佐佐木圭一

和任何人聊的来，世界就是你的。

我和峰哥都属于性格有些掘强且语言表达能力较弱的人，所以平时因为沟通问题或者无法好好说话引发的矛盾数不胜数。所以我愈发意识到提高语言表达能力以及掌握说话的技巧是当务之急。

先从一个生活案例说起：我喊峰哥一起铺床单，峰哥抱怨说：“作为一个女人，你自己连床单都铺不了。”我当时就很气愤，反击道：“你作为一个男人，自己连床单都铺不了。”我的激将法显然成功了，峰哥说他能，我说那你自己铺吧。然后全程我就在旁边站着，峰哥自己铺完了床单，我自认为扳回一局，但整件事以不愉快结束。

事后我心里也很不舒服，反思着这件事是不是有更好的解决办法，后来想到，如果我当时能够开玩笑说：“这不男女搭配，干活不累嘛。”这样既能够让话题变得轻松，又肯定了男生的价值，还共同用既定的事实一起把活干了。

后来我问了一个朋友如果是她，听见老公这么说会怎么办？我朋友说会撒娇说：“哎呀，这不是咱们两个人一起睡的床嘛，一起铺才温馨。”

你看，同样一件事，不同的说话方式，就能换来截然不同的结局，而无论家庭，单位，社会，都是由一件件小事组成的。

说话不只是一种感觉，更是一门技术，就像烹饪有食谱一样，说话也有秘方，同样一道菜，不同的烹饪方法，味道会截然不同，说话也一样，不同的措辞，结局也全然不同。

最近在听书《高情商是练出来的》，在语言方面，与本书有共同的见解，说话时要多揣摩对方的心理，站在对方的角度考虑问题，说话不要带着情绪。下面通过书中提到的案例来总结一下说话菜谱的“7个突破口”。

7个突破口：

1.投其所好

eg:商场卖衬衫只剩一件了，如果店员说：抱歉，这件衣服只剩一件了，你一定会以为这是别人挑剩下的，但如果店员说：这件衬衫卖的特别快，这是最后一件了，你一定觉得这是爆款，我也想要。这就是利用了投其所好，考虑对方利益措辞。

2.儆其所恶

餐厅里一帮妈妈带着孩子，孩子四处乱串，如果服务人员此时对家长说：为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐到座位上？可想而知，家长并不会在乎及采取行动。但是如果这样说：刚做好的饭菜很烫，如果端出来的时候被撞撒，会给孩子造成很严重的烫伤，可否请你们让孩子回到座位上？结果可想而知。

这就是儆其所恶，一般能形成强大的强制力，如：涂有药品，请勿触碰。

当然如果有其他措辞手短可以优先采用，这是措辞的最终手段。

3.选择的自由

宝宝不爱穿衣服

红色的衣服和蓝色的衣服，你想穿哪件？

请对方吃饭

羊蝎子火锅和烧烤你想吃哪个？

利用选择的自由，能够引导对方，同时又不留下被迫感。

4.被认可欲

让丈夫擦窗户不要说你把窗户擦擦，我忙不过来，可以这样说：“你能够得到高的地方，能把窗户擦的更亮，擦窗就拜托你了。”

带小孩过马路时不说：这里很危险，拉住我的手。可以这样说：“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”

利用被认可欲，对方更乐于回应你。

5.非你不可

希望上司提供建议

可以说有件事需要马上做出决定，我想请您指导一下。或者说我想努力追上您的脚步，有件工作上的烦恼我想只请您指点一下。利用非你不可，能让对方有优越感，乐于回应。

6.团队化

咱们一起组织酒会吧。一起去便利店啊？

喜欢和别人一起做事，是人的本能，更容易说动对方，女儿想劝肥胖的爸爸跑步锻炼：“爸爸，我想夜跑，但是自己一个人害怕，你能不能拍我一起跑？”利用团队化，能使对方产生伙伴意识。

7.感谢

当请求别人做事，别忘了说句谢谢，无论是家人，同事还是朋友。

适合说谢谢的时机，平均每天有31次。你还记得你上次说谢谢是什么时候吗？

以上措辞菜谱的7个突破口，可以选择最适用的，或者可以联合使用多个。有时候直接说出心里所想，往往并不能成功，要在揣摩对方的心里之后再说。

最后，希望所有人都能够好好说话，尤其是跟自己亲近的人，愿所有人都能够被温柔相待。

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